Често задавани въпроси

1. Кой стои зад Maxifashion.bg

Ние сме семейна компания с над 25-годишна история. През 1995 г. е създадена марката Десфешън, позната на клиентите с класическата си и ежедневна линия. През 2016 г. младото поколение във фамилията, с нестихващ ентусиазъм и вдъхновение, създадохме марката Bubble Chic, за да предложим не само модерни дрехи в големи размери, но и бельо, бански и спортни облекла (с любимата линия Daily). През 2018г. обединихме двете линии под общата шапка на гиганта Maxifashion.bg, за да Ви предложим удобното пазаруване на едно място. 

Много бързо Maxifashion.bg успя да се наложи като най-големия български бранд-производител на мода в големи размери в България. Освен у нас, производството осъществяваме в още няколко държави, а продуктите ни се продават успешно както на българския, така и на европейския и американския пазар.

2. Често си харесвам нещо и искам да го купя, но то не е налично. Защо размерите се изчерпват бързо?

Въпреки че увеличаваме постоянно производството си, често други фактори влияят на този процес. Доставката на платове и изработката на материали, от които зависим, могат да удължат времето до повторна поява на сайта, а от там проследяването за клиента се затрудняваше. Затова и заради многобройните запитвания, от този сезон предлагаме опцията "Уведоми ме за наличност". Достатъчно е да кликнете върху изчерпания размер и да въведете имейл адреса си. При пускане в продажба, ще бъдете уведомени незабавно, че Вашият размер е наличен.

3. Имате ли физически магазини, където мога да видя и закупя продуктите Ви. Всичко от сайта ли е налично в тях?

ДА! и ДА! :) Растем! :) И вече имаме два магазина в гр. София. 

1. Магазинът ни в идеалния център е на ул. "Пиротска" 12 (преди пресечката с ул. "Княз Борис" (на 50. метростанция Сердика). Работим всеки ден! Понеделник - събота - 10 - 19ч., Неделя - 10 - 17ч.

2. Магазинът-склад и логистичен център в Люлин 8, ул. 329 N6 (любим на клиентите ни в последните 5г., свикнали с работния хаос в него). Намира се на 20м от метростанция Сливница. Работно време - Понеделник - събота 9 - 17ч.

Точна локация можете да видите на този линк. 

В магазините ни ще намерите цялата наличност и всички колекции от нашия сайт.

Очакваме Ви и на тел. 0883 900 111, за да получите повече информация при необходимост.

ВАЖНО! Може да запазите продукт ( на място или по телефона)  и да го вземете от физическите ни магазини. Достатъчно е да го напишете в коментар към поръчката като посочите от кой магазин - Пиротска 12 или Люлин 8. Моля, имайте предвид, че ще запазим артикулите 3 (три) работни дни.

4. "Страх ме е да поръчам" - Това чуваме най-често от нови клиенти или от такива, които не са пазарували никога онлайн. Причините за това са няколко и ние напълно разбираме това.

• "Не съм сигурна дали това, което виждам на сайта, е това, което ще получа" - Уверяваме те, че това, което виждаш на сайта, е поне на 50% по-лошо, от това, което ще получиш на живо. Това е така, защото ние не обработваме снимките си на фотошоп, не скриваме недостатъци, не променяме цветове, за да изглеждат по-ярки или по-привлекателни. Държим да изненадваме приятно. И го правим.
• "Не съм убедена, че размерите отговарят на това, което пише в таблицата" - Нека издадем една статистическа, фирмена тайна. Имаме невероятно нисък процент върнати пратки. За продажбата на облекло онлайн, този стандартен процент достига до 40%, а при нас е сведен до 7%!!!  И повече от половината от тези пратки се заменят за по-малки размери. Това е така, защото нашите нови клиенти се "застраховат". Затова можеш да бъдеш убедена - това, което пише в таблицата е точно това, което пише и на сантиметъра, когато мерим дрехата, преди да я публикуваме в сайта. А ако сме допуснали грешка - вече знаеш - замяната е за наша сметка.
• "Не зная как ще ми седи" - Това изобщо не е причина да пропуснеш нещо, което току що си харесала адски много! Дори да купите продукта от физически магазин, това не гарантира, че сте пробвали дънките с точната блуза или обувки. Избирането на нова дреха и нейното съчетаване е интимен момент. Единственото място, на което трябва да го направите, е собствения Ви дом. Затова Ви даваме на разположение 30, а не стандартните по закон 14 дни. Защото мястото не е нито зад перденцето в офисите на куриерите, нито пробната на магазина. Дайте шанс единствено на Вашето въображение и силата на завладяващата Ви емоция. За останалото сме се погрижили ние.

5. Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

След обработване на Вашата поръчка, ние ще я изпратим същия ден с куриерска фирма Спиди. Вие ще получите доставката си на следващия работен ден. Доставката е 4.99 лв. до офис на Спиди, 5.99 лв. до Ваш адрес. За стойност на поръчките над 130лв., доставката е безплатна. Доставката до физическите ни магазини в София е напълно безплатна! Посочете в коментар към поръчката от кой магазин желаете да я получите - Пиротска или Люлин и тя ще Ви очаква на следващия работен ден.

6. Включени ли са услугите преглед/тест и смс.

Да, всички наши пратки са с включени опции за преглед, тест, както и смс известяване. 

7. Какъв е начинът на плащане?

Плащането се извършва чрез 1. Наложен платеж (при доставка) или 2. С карта на нашия сайт. 

8. Сигурно ли е плащането с карта на сайта?

Плащането с карта на нашия сайт е 100% гарантирано от американо-канадската платформа, която използваме (номер 1 в света при онлайн магазините) и е с притежание за сертификат за най-високо ниво на сигурност - Level 1 PCI DSS. Ние и платформата, която използваме не съхраняваме данните от Вашата карта, затова не се колебайте да се възползвате от това удобство, а в случай на връщане на продукт, сумата Ви ще бъде възстановена в изключително кратък срок (с натискане на един бутон от наша страна) и без да се налага да попълвате полето от формуляра с Вашия IBAN. 

9. Къде мога да видя таблица с размерите? 

Ако желаете да проверите Вашия размер, можете да се придържате към тази единна таблица, която спазва и нашето производство:

РАЗМЕР	ГРЪДНА ОБИКОЛКА	ХАНШ
XL/44/46	105 - 115	110 - 120
2XL/48/50	115 - 125	120 - 130
3XL/52/54	125 - 135	130 - 140
4XL/56/58	135 - 145	140 - 150
5XL/60/62	145 - 155	150 - 160
6XL/64/66	155 - 165	160 - 170

Точни мерки на всяка дреха от нашия сайт, можете да видите като последна снимка от продукта, който разглеждате. Мерим прецизно всеки размер.

10. Нуждая се от консултация преди да завърша поръчката си. Мога ли да го направя по телефона?

Разбира се! Нашите консултанти с радост ще помогнат да изберете точния размер, защото познаваме продуктите си като петте пръста на ръката си. Очакваме Ви от понеделник до събота от 9 до 17:00 ч. на 0883 900 111 и 0885 760 900. 

11. Имам код за отстъпка, мога ли да го използвам при поръчка по телефона?

Нашите промо кодове са персонални, затова не е възможно добавянето им при поръчки по телефона. Ако сте получили такъв, моля напишете го в полето след въвеждане на адреса и натиснете бутона ПРИЛОЖИ (на компютър) или стрелката вдясно (ако правите поръчка от Вашия телефон). Ако срещате затруднения, не се колебайте да ни се обадите на 0883 900 111, за да направим заедно всички необходими стъпки за Вашата поръчка.

11. Как получавам потвърждение за успешна поръчка?

След като направите своята поръчка, ще получите потвърждение на Вашия имейл адрес. Ако не виждате такова, моля, проверете в папка SPAM. Ако все още нямате имейл от нас, е възможно да не сте завършили поръчката си. Тогава Ви очакваме на 0883 900 111.

12. Мога ли да отменя или коригирам поръчката си?

В случай, че желаете да отмените или коригирате поръчка, Ви молим да се свържете с нас в най-кратък срок на shop@maxifashion.bg или с отдел обслужване на клиенти 0883 900 111 или 0885 760 900. Моля, имайте предвид, че обработена и опакована вече пратка, попада сред стотици други и физически не е възможно да променим поръчката Ви, затова реалният срок за корекция/добавка може да се случи до 1 час след завършване на поръчката Ви. 

13. Направила съм няколко поръчки, ще бъдат ли обединени в една пратка?

Често се случва да направите поръчка, след това да си харесате още нещо и да направите още няколко в рамките на час, а уикенда дори в рамките на двата почивни дни. Моля, позвънете ни или ни пишете възможно най-скоро след направените поръчки (при възможност в рамките на 1 час след завършването им), за да можем да ги обединим в една пратка. Не е възможно проследяването на еднакви имена от нашия отдел, тъй като пратките се обработват от различни служители, а понякога в интервала, в който сте направили Вашите поръчки (дори да е 5 мин), е напълно възможно да са пристигнали други 30. Ние държим да не заплащате излишни куриерски такси, затова не се колебайте да ни пишете или позвъните при първа възможност!

14. Мога ли да върна или заменя поръчаните продукти?

Разбира се! Можете да върнете/замените поръчани продукти в рамките на 30 календарни дни в състоянието, в което са получени - придружени с оригиналната опаковка и всички етикети и документи, с които са доставени. Използвайте формуляра за Замяна/Връщане, който сте получили с Вашата пратка. Ако се нуждаете от съдействие или запазване на размер, пишете ни на shop@maxifashion.bg или ни се обадете на 0883 900 111; 0885 760 900.

15. Колко често получавате нови продукти?

Цеховете ни не спират работата си, освен за 10 дни през август и 10 дни през януари. Моделиерите и дизайнерите ни са вдъхновени за свежи предложения всяка седмица, затова, ако желаете да получавате известия за новите ни продукти и тайни кодовете за отстъпки, не пропускайте да се запишете за нашата имейл кампания. Заслужава си! 

15. Към кого мога да се обърна за допълнителни въпроси?

Можете да се обърнете към отдел Обслужване на клиенти, като ни пишете на shop@maxifashion.bg или ни се обадите на тел. 0883 900 111; 0885 760 900

А сега е време за SHOPPING!